RELACIONES PÚBLICAS

Se llama "relaciones públicas" al arte y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos claves para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada. Es una forma de comunicación bidireccional, puesto que no solo dirige a su público (interno como externo) sino que también lo escucha y atiende sus necesidades favoreciendo la mutua comprensión.

Funciones ..

Toda actividad de Relaciones Públicas tiene como finalidad principal la gestión de la imagen institucional, mediante el desempeño de las siguientes funciones:

• Gestión de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales. Ambos deben tener una buena comunicación entre ellos para cumplir con los objetivos de la organizacion.Se debe lograr una comunicación efectiva.

• Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales,medios de comunicación, así como también con la prensa y la comunidad.

• Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.

• Análisis y comprensión de la opinión pública: Los Relacionistas Públicos no manipulan la opinión pública. Su trabajo consiste en seleccionar la información adecuada y organizarla de forma entendible y clara para luego brindarla a la comunidad.

• Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todo Relacionista Público debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas y saber cuales son sus necesidades.

Historia de las relaciones públicas

Reseña histórica:

Se admite como padre de las Relaciones Públicas a Ivy Lee, antiguo periodista que fue capaz de modificar la imagen pública de Rockefeller, catalogado como uno de los ogros capitalistas de la época, en un benefactor.

En 1903 Ivy Lee se une con George Parker fundando la primer firma especializada en Relaciones Públicas (‘Parker & Lee’). En 1919 separado de su socio se une a Thomas J. Ross dando nacimiento a la firma ‘Ivy Lee & T. J. Ross Associates’. En el mismo año Edward Bernays, a quien las Relaciones Públicas le deben numerosos escritos, abre su propio gabinete creando el titulo de ‘Consejero en Relaciones Públicas’.

Entre los pioneros de las Relaciones Públicas norteamericanas cabe citar, además de los ya mencionados, a John Hill, Carl Byoir, Earl Newson, Paul Garrett, Hampton Baumgartner, James Drummond Ellsworth, George Michaellis, Robert Small y Pandleton Dudley.

En Europa las relaciones públicas no crecen con la misma intensidad que en los Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina.

En la actualidad las Relaciones Públicas se han extendido a todos los países entre los que podemos destacar a Gran Bretaña, Francia, Italia, Alemania y Bélgica como los más avanzados.

Las Relaciones Públicas en la Argentina:

Las Relaciones Públicas desembarcan en nuestro país en los años 50 de la mano de las primeras multinacionales tales como Ford, General Motors, Shell, Esso y Fiat, que se radican aquí y que utilizan sus servicios para velar por su imagen pública.

Cronología de las entidades de Relaciones Públicas en el país:

• 25 de Junio de 1958: Creación de la ‘Asociación Argentina de Relaciones Públicas’

• 7 de Julio de 1961: Creación del ‘Círculo Argentino de Relaciones Públicas’

• 4 de Julio de 1962: El ‘Círculo Argentino de Relaciones Públicas’ comienza a dictar la carrera a nivel terciario en su ‘Escuela de Relaciones Públicas’

• En 1964: La Universidad Argentina de la Empresa crea la carrera de grado.

• 24 de Febrero de 1965: Los primeros egresados de la Escuela crean el ‘Colegio de Graduados en Relaciones Públicas’

• 6 de Septiembre de 1979: Fusión de la ‘Asociación Argentina de Relaciones Públicas’ y el ‘Círculo Argentino de Relaciones Públicas’ para crear la ‘Asociación Argentina de Profesionales de Relaciones Públicas’.

• 30 de Junio de 1989: Fusión del ‘Colegio de graduados’ y la ‘Asociación Argentina de Profesionales de Relaciones Públicas para crear el actual ‘Consejo Profesional de Relaciones Públicas’.

Importancia de las relaciones públicas

Actualmente existe una gran similitud de productos y servicios debido a que el mercado es cada vez más amplio. Frente a esto la publicidad ya no basta porque ha perdido credibilidad y se hace sumamente necesario encontrar una herramienta que permita diferenciarse a las empresas. Aquí entran en juego las relaciones públicas como disciplina que, mediante una gestión estratégica, logran diferenciar a la organización de sus competidoras.

Para lograrlo, las relaciones públicas trabajan con diversos intangibles:

• Identidad: Es el ser de la organización, aquello que la caracteriza y diferencia del resto. Sobre ella identidad trabajan las relaciones públicas, básicamente gestionando otros dos intangibles: la cultura organizacional y la filosofía.

• Filosofía: Plantea el objetivo global de la organización y el modo de llegar a él. Establece una misión (el beneficio que la organización proporciona a su público), valores (por los cuales se rige la organización) y visión (a donde quiere llegar, que debe ser un objetivo difícil de alcanzar pero no utópico).

• Cultura: Se da por el proceder o modo de actuar de la organización en su conjunto. Tiene que ver con los valores que se fomenten y el modo de orientar la actuación de la organización. Se presenta desde su interior y es representada no solo por las acciones concretas de la empresa sino de todos los que la conforman.

• Imagen: Es aquella representación mental que tiene los stakeholders sobre la organización. La imagen se construye a través de acciones visibles y de los activos tangibles e intangibles que representan a la organización, con esto nos referimos a los slogan, isotipos, logotipos, packaging, etc. Es la apariencia, aspecto o consideración que tiene el público sobre la organización. Esta se divide en tres: Imagen deseada,Imagen real e autoimagen.

• Reputación: Es aquella representación mental que se construye a partir de las imágenes que el público forma sobre una organización a través de las experiencias (directas o indirectas) que hayan tenido con la misma y de la forma como la organización se comunica con sus stakeholders. Es más fuerte que la imagen y, al contrario de esta, logra mantenerse por un período más largo de tiempo ya que la reputacion es algo difícil de cambiar porque está sumamente arraigada en la mente de los públicos. Se puede medir, objetivizar y estandarizar.

 

Image corporativa

La imagen no se gestiona directamente, ya que es propiedad del público. Los profesionales de las relaciones públicas la gestionan indirectamente, trabajando sobre la identidad.

Para llevar a cabo dicha gestión es necesario en primer lugar auditar la imagen, es decir, conocer qué imagen tiene el público sobre la organización. Esto se logra estudiando la notoriedad de la organización (cuán conocida o desconocida es) y también mediante el uso de encuestas, entrevistas, grupos focales, etcétera. Para lograr ésto, se debe trabajar sobre la autoimagen, la imagen intencional y la imagen real.

Luego es necesario planificar para establecer, teniendo en cuenta la imagen actual, cuál es la imagen que se desea obtener y el modo para llevarlo a cabo. Es importante que el público perciba esa imagen que la organización quiere transmitir.

Los beneficios principales que proporciona una imagen bien definida son:

• El posicionamiento de la organización en el mercado

• La identificación de la organización

• La diferenciación

• La referencialidad

• La preferencia: éste suele ser el principal objetivo al gestionar la imagen, que el público elija esta organización Otra gran actividad que realizan las relaciones públicas dentro de una organización es llevar adelante el control de las comunicaciones internas. Se considera fundamental que todos los miembros de una empresa se sientan parte de la misma, y estén simpre informados sobre las políticas de la organización y acontecimientos dentro de la misma.

Tendencias actuales

En la actualidad se está dejando de lado el paradigma de las comunicaciones integradas de marketing, que sitúa a las relaciones públicas como una herramienta más del marketing.

Se está pasando a tener una visión holística de las relaciones públicas, es decir, se ligan con la comunicación institucional y se las sitúa como función directiva o de staff. Se está tendiendo a situar todas las comunicaciones de la organización en manos del Director de Comunicaciones para lograr una política comunicacional más coherente e integrada que persiga los mismos fines que la institución.

LA ECONOMÍA EN EL ECUADOR

La economía ecuatoriana colapsó espectacularmente, precipitando la adopción del dólar americano como medio de pago. La dolarización ha permitido una marcada desaceleración de la inflación: la cual disminuyó de 96.1% en el 2000 a una tasa anual de 3.8% (Noviembre 2005).  Sin embargo, en el largo plazo, las preocupaciones se mantienen sobre la dolarización ecuatoriana, debido a las pocas mejoras que se han hecho en las áreas de competitividad y control fiscal desde que la política fue implementada.  
A partir del año 2000, las perspectivas de crecimiento han sido alentadoras, registrándose en el año 2005 en crecimiento de la economía del 3.3%.  Los principales factores que han contribuido a este crecimiento has sido la recuperación de la demanda local, los recursos del FMI y otras organizaciones internacionales, y la construcción del Oleoducto de Crudos Pesados – OCP.  En el mediano plazo, Ecuador presenta una perspectiva muy favorable en materia de crecimiento, por supuesto que la sostenibilidad de estas proyecciones dependerá del desempeño económico en varios ámbitos, los mismos que no se pueden predecir exclusivamente en base a factores de demanda.

Hoy vivimos un proceso deflacionario, esto es una reducción de los precios por la contracción de la demanda; empiezan a caer las ventas de las empresas, sus ganancias, el consumo de los hogares, empieza a incrementarse el desempleo, hay una liquidación de las empresas, y una deslocalización de las mismas.

Y encima, hoy, con estos indicadores perjudiciales para la economía ecuatoriana, se pretende firmar un Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos, un proceso que se explica desde el punto de vista de acumulación de estos grupos como intermediarios de las grandes transnacionales, más no como promotores del desarrollo de la producción nacional.

Este Estado para estar acorde con los lineamiento sociales, políticos y económicos actuales y sobrevivir en este mundo actual y ser eficiente necesita de una reforma al aparato político, económico y social; un instrumento que por un lado equilibre y represente a la sociedad, por el otro lado sea capaz de organizar, condicionar y que confronte no en sentido de hostilidad pero si en el sentido de defender y proteger los diversos intereses de nuestro pueblo.

El crecimiento económico no será compartido por los sectores más postergados si sus efectos no son eficaces, la justicia social es un requisito insustituible y más aún es un punto de apoyo básico e importantísimo para emprender cualquier proyecto de transformación, reforma y consolidación estable de la democracia; el crecimiento con equidad debe ser la principal idea de la nueva alternativa.

La deuda social con los sectores pobres es enorme, esa brecha existente entre clases de nuestra sociedad es una realidad fuertemente dolorosa e histórica y ha tendido a profundizarse como consecuencia del avance de la ciencia y la tecnología, a las cuales pueden acceder solo los que tienen posibilidad económica, como ya lo hemos apreciado líneas arriba. Debido a la aplicación de estos avances y progresos científicos se han generado conflictos económicos, sociales y políticos de enorme significación, y gracias a estos progresos de la ciencia los países industrializados se hallan en mejores condiciones de permanecer en el tiempo; por ello la alternativa de desarrollo debe pretender la elaboración de un plan de desarrollo humano para que sea capaz de enfrentar los retos que propone el futuro en mejor condición y de legar a nuestros hijos una vida digna dentro de este Estado.

 

 

 

datos personales

LILIANA VANESSA

REYES ALAY

12 DE OCTUBRE DE 1982

II SEMESTRE DE CORP

Lcd. Patricio Carrión

PREPARACION PARA HABLAR EN PUBLICO

Después de ofrecer diversas clases dirigidas a personas que deben hablar en público en diferentes ámbitos profesionales i personales, me es grato escribir este artículo, que no es más que pequeñas pinceladas para todos aquesllos/as que deben enfrentarse a un auditorio. Espero que os resulte interesantes...

Tal vez te propongan decir unas palabras en público o puede que estés obligado a hacerlo por motivos profesionales. Sea por el motivo que sea, te propongo que leas atentamente los consejos prácticos que te ofrezco. Espero que te ayuden a desenvolverte en la interesante tarea de hablar en público.

Lo primero que debes hacer es conocer el tipo de público al que te vas a dirigir y por supuesto, averiguar que es lo que el público quiere oír de ti.

Una vez sabes el tipo de público y el tema escogido, te aconsejo que realices algunos ensayos previos, sobretodo si eres un principiante en esto de hablar en público. Realizar ensayos preliminares da seguridad y tu lenguaje se comenzará a habituar a las palabras y frases de tu charla. Pero recuerda que no debes excederte en el número de ensayos ya que de lo contrario podrías quitarle espontaneidad y naturalidad a tu charla.

Para realizar los ensayos puedes grabarte en una cinta magnetofónica o DVD, pero debes saber que nuestra propia voz grabada suele parecernos horrorosa. Otro buen consejo es que realices tus ensayos ante amigos o familiares, analizando sus actitudes, impresiones o preguntas. Este es un buen método para afrontar tus apariciones en público.

Si no estas acostumbrado a hablar en público, te recomiendo que participes siempre que puedas en charlas, debates, reuniones..., tanto en tu ámbito empresarial como familiar. La práctica es un componente fundamental para llegar a ser un buen orador, ánimo.

Si hablas de aquello que conoces a fondo, que realmente te motiva, te interesa o deseas explicar, tienes garantizado una parte del éxito. Las charlas que triunfan son las que se dan con sentimiento. Pero si por el contrario hablas sobre temas que NO te motivan, que no te aportan nada especial, probablemente fracasarás.

Hablar o introducir en las charlas anécdotas y experiencias personales suele tener muy buena aceptación (en muchas ocasiones será lo único que recuerden los asistentes) ya que se transmiten desde el sentimiento.

NUNCA te aprendas una charla de memoria. Cuando se hace, “el discurso te domina a ti, y no tú al discurso”. Prepara tus charlas pero NO las memorices ya que te quitará toda la naturalidad.

Para prepararte una charla te recomiendo que sigas estos pasos:

· El objetivo: analiza el objetivo de la charla, lo que deseas alcanzar con ella, su meta, su finalidad. Se lo más claro y concreto posible.

· El planteamiento: averigua de las personas que van a asistir, lo que quieren ellos de ti, lo que esperan que les digas. Concéntrate en sus necesidades. Debes plantearte un sólo objetivo (o dos como máximo) y un sólo planteamiento que te conduzca a conseguirlo.

· Un "gancho": será una afirmación, un objeto o algo relacionado con el tema que consiga llamar poderosamente la atención. Los mejores "ganchos" suelen ser las explicaciones de experiencias o anécdotas propias.

· El Tema: Será el contenido de la charla, deberá explicar y reforzar todo tu argumento. Normalmente suele responder a : ¿Qué, quién, cómo, cuándo, dónde y por qué?. Estúdialo con profundidad y pregúntate si estas suficientemente preparado para hablar de ello. Escoge el tema con tiempo suficiente, prepáralo poco a poco, estúdialo, analízalo en definitiva sumérgete en él.

Escribe un borrador sobre tus charlas y redúcelo a pequeñas notas. Cada charla deberá ser adaptada a cada tipo de auditorio. Recuerda que los buenos oradores crean sus propios archivos de ideas, hazlo tu también. Este material también te será muy útil para próximas charlas. En estos archivos podrás guardar : datos de tus investigaciones, estadísticas, anécdotas, ideas, sugerencias, recortes de prensa, etc. La finalidad de los archivos propios es la de reducir los trabajos preparativos para próximas charlas.

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